發(fā)布時(shí)間:2022-06-06 13:17:31
很多人認(rèn)為,吃飯的路線就是從餐廳門口到就餐座位然后再出來(lái)。其實(shí)不然,在餐廳設(shè)計(jì)中,顧客所走的每一步,都是經(jīng)過細(xì)心的謀劃,周密的安排而設(shè)計(jì)出來(lái)的。
消費(fèi)者動(dòng)線是指消費(fèi)者在餐飲空間中消費(fèi)、逗留、離去的過程中所發(fā)生的行為流線,它大體可以分為兩類。
一.入口—散座—出口
當(dāng)用餐空間存在多余座位時(shí),消費(fèi)者由服務(wù)人員引領(lǐng)至就餐坐席,然后用餐完畢再出來(lái)。在這種情況下,門廳與就餐空間的方向和距離決定了動(dòng)線是否合理。二者的距離要適中,既不能太近也不能太遠(yuǎn),太近會(huì)影響到正在就餐的顧客,太遠(yuǎn)則會(huì)兩空間的信息交流降低。
其次,連接就餐空間與門廳的走道要直接便利,不宜迂回曲折,左彎右轉(zhuǎn)。在用餐空間客滿的情況下,等候區(qū)和用餐區(qū)之間的流線設(shè)計(jì)就很重要了,為了避免等候區(qū)的噪音影響到正在用餐的顧客,二者應(yīng)該有所分割,同時(shí)也應(yīng)有所聯(lián)系,以便等候區(qū)的顧客能及時(shí)用餐。候餐區(qū)與餐飲區(qū)的通道應(yīng)與入口通道相交匯,方向保持一致。
另外,在用餐通道的寬度設(shè)置上,應(yīng)綜合考慮用餐高峰期消費(fèi)者流量與服務(wù)人員流量,而對(duì)于使用手推車的餐廳,還應(yīng)考慮手推車的活動(dòng)尺度。一般來(lái)說,通道的最小寬度應(yīng)為兩股人流并行的寬度,以滿足顧客邊走邊聊的需求。
二.入口—包廂—出口
由于到包廂的消費(fèi)者一般客流量較大,所以其流線應(yīng)該與散客的流線區(qū)分開來(lái),以保證入口處與各通道的通暢,達(dá)到互不干擾的狀態(tài)。在通道寬度的設(shè)置上,與散客區(qū)的要求相同。當(dāng)然,如果包間區(qū)和散客區(qū)處于不同的樓層,還應(yīng)妥善解決門廳處垂直交通線的問題,最好在門廳入口處就設(shè)置樓梯或電梯。